有旅行社指系統問題未能出機票 警接獲多宗舉報
發佈日期: 2017-12-19 23:01
港澳
凱富旅行社懷疑因為資金問題，有顧客已預訂的機票未獲確認。旅遊業議會至少收到四十五宗查詢。旅行代理商註冊處指，凱富聲稱是因系統問題，未能出票。警方接獲多宗舉報，列作求警處理跟進。
涉事的凱富旅行社主要代理來往本港和菲律賓的機票。位於中環環球大廈的門市有大批人查詢，大部分都是菲律賓傭工。有職員為他們登記，指稍後會作出賠償。
有買了機票的人指，原定星期一晚去馬尼拉，但到機場才發現機票無效。
有外傭稱：「我昨晚去到機場，才發現不能起飛。我非常失望，因為這幾天是我女兒的生日，我不知道現在怎樣做。」
有菲傭就指早在今年五月購買本周五往菲律賓的機票，最近主動查詢機票情況，才發現機票被取消。
旅遊業議會主動聯絡凱富旅行社，要求安排退款。
旅遊業議會副總幹事陳張樂怡指：「相信他們資金周轉問題，令到現在有些機票訂位被取消。目前(旅遊業賠償)基金不保障單買機票的旅客，所以顧客最重要持有收據。」
旅議會指已經要求旅行社盡快交報告，及協助受影響旅客。
旅行代理商註冊處表示，凱富聲稱是因系統問題，未能妥善發出機票。註冊處已派員到旅行社巡查，會密切留意事態發展。
