2017-12-19

有旅行社指系統問題未能出機票 警接獲多宗舉報 2017-12-19 23:01

凱富旅行社懷疑因為資金問題,有顧客已預訂的機票未獲確認。旅遊業議會至少收到四十五宗查詢。旅行代理商註冊處指,凱富聲稱是因系統問題,未能出票。警方接獲多宗舉報,列作求警處理跟進。

涉事的凱富旅行社主要代理來往本港和菲律賓的機票。位於中環環球大廈的門市有大批人查詢,大部分都是菲律賓傭工。有職員為他們登記,指稍後會作出賠償。

有買了機票的人指,原定星期一晚去馬尼拉,但到機場才發現機票無效。

有外傭稱:「我昨晚去到機場,才發現不能起飛。我非常失望,因為這幾天是我女兒的生日,我不知道現在怎樣做。」

有菲傭就指早在今年五月購買本周五往菲律賓的機票,最近主動查詢機票情況,才發現機票被取消。

旅遊業議會主動聯絡凱富旅行社,要求安排退款。

旅遊業議會副總幹事陳張樂怡指:「相信他們資金周轉問題,令到現在有些機票訂位被取消。目前(旅遊業賠償)基金不保障單買機票的旅客,所以顧客最重要持有收據。」

旅議會指已經要求旅行社盡快交報告,及協助受影響旅客。

旅行代理商註冊處表示,凱富聲稱是因系統問題,未能妥善發出機票。註冊處已派員到旅行社巡查,會密切留意事態發展。
			
			

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