[直播中]立法會會議
2017-11-18

永安:投訴人悉須注射防疫針後曾逗留片刻始報團 2017-11-18 23:12

一對年長夫婦報名參加南美洲郵輪團,聲稱支付十萬元訂金後才得知要打防疫針對長者有風險。他們要求旅行社退團退訂,只獲退回四萬元。

六十六歲的馬女士及其六十九歲的丈夫,七月在永安旅行社報名參加一個二十五天南美洲郵輪團,明年二月出發,旅費合共約二十三萬元。

她聲稱支付約十萬元訂金後,旅行社職員才講解前往巴西需要接種預防黃熱病疫苗。他們向衞生署查詢,知道長者初次接種這種疫苗,可能出現嚴重副作用。

投訴人馬女士表示:「六十歲以上的人打針有風險,你們不知道嗎?收了錢,才(要求)你評估,評估之後,醫生說不可以去,再扣你六萬元。」

她指在報名翌日已向旅行社要求退團及取回全數訂金,但被拒絕,其後向旅議會及立法會議員求助,旅行社只肯退回四萬元。

永安旅遊回應指,投訴人報團時,職員已提醒要注射有關疫苗,對方知悉後,在分行逗留一段時間才決定報團,職員再講解收據上的「重要事項」,並逐點劃上剔號,對方亦在收據上簽名作實。

永安旅遊指,明白顧客退團意願及關注,但由於已支付部分金額予供應商,故最終只能退款四萬元。 
			
			

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