郵輪團旅客付訂前未悉須打防疫針 要求全數退訂不果
發佈日期: 2017-11-18 19:46
港澳
一對年長夫婦報名參加南美洲郵輪團，支付十萬元訂金後才得知要打防疫針對長者有風險，他們投訴旅行社事前沒有交代清楚，要求退團退款，但只獲退回四萬元訂金。涉事旅行社暫時未有回應。
六十六歲的馬女士，及其六十九歲的丈夫，七月在一間旅行社報名參加一個二十五天南美洲郵輪團，明年二月出發，旅費合共約二十三萬元。
她聲稱支付約十萬元訂金後，旅行社職員才講解，前往巴西需要接種預防黃熱病疫苗。他們向衞生署查詢，知道長者初次接種這種疫苗，可能出現嚴重副作用。
投訴人馬女士表示：「六十歲以上的人打針有風險，你們不知道嗎？收了錢，才(要求)你評估，評估之後，醫生說不可以去，再扣你六萬元。」
她指在報名翌日已向旅行社要求退團，及取回全數訂金，但被拒絕，其後向旅議會及立法會議員求助。
旅行社只肯退回四萬元。協助馬女士的立法會議員建議，政府應擴大預繳式消費的冷靜期。
工聯會勞工界議員何啟明表示：「是否需要一個冷靜期給團友，尤其是未成團，那麼短時間內是否應該盡快可以，如果報名第二天退團都不可以，我們覺得不合理。」
旅遊業議會總幹事董耀中表示，議會已建議旅行社在旅客報名前，要清楚講解相關條款。
