2017-10-01

香港快運為取消航班道歉 惟無回應賠償問題 2017-10-01 18:30

香港快運取消未來幾日共十八班航班,管理層解釋是後備人手不足,安全訓練人員集體離職令人手緊絀,為事件道歉,但無回應賠償問題。

香港快運取消今日至八日共18班航班,往來南韓首爾、日本大阪及名古屋。受影響的2070名乘客,已獲安排轉乘其他公司航班,或更改日期等。香港快運管理層與特區政府商討事件後公開致歉。

香港快運商務總監Jonathan Hutt稱:「我代表香港快運管理層,就取消航班致以深切道歉。」

香港快運下午進一步交代,指八月時有安全培訓人員離職,令人手緊絀。編排十月更表時,發現空中服務員人手不足。

香港快運行政總裁安浩恩表示:「部分主要合資格安全培訓導師離職,導致培訓工作受影響。十月的每一個航班都有足夠人手應付,問題是我們的後備人員數目較少。」

安浩恩指,萬一有空中服務員告病假,需要後備人手頂替,否則當日的航班要取消,對旅客影響更大。

管理層是在上周二決定,取消十八班航班,主要通宵航班釋放人手轉做後備,已聘請新的安全培訓師,需要兩個月時間才可展開訓練。有逾百名新的空中服務員或機師等候受訓,香港快運相信,未來不會再有航班大規模取消情況。

他承認服務水平未如理想,但沒有回應會否賠償乘客,因行程延誤招致的其他損失。

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