香港快運為取消航班道歉 惟無回應賠償問題
發佈日期: 2017-10-01 18:30
港澳
香港快運取消未來幾日共十八班航班，管理層解釋是後備人手不足，安全訓練人員集體離職令人手緊絀，為事件道歉，但無回應賠償問題。
香港快運取消今日至八日共18班航班，往來南韓首爾、日本大阪及名古屋。受影響的2070名乘客，已獲安排轉乘其他公司航班，或更改日期等。香港快運管理層與特區政府商討事件後公開致歉。
香港快運商務總監Jonathan Hutt稱：「我代表香港快運管理層，就取消航班致以深切道歉。」
香港快運下午進一步交代，指八月時有安全培訓人員離職，令人手緊絀。編排十月更表時，發現空中服務員人手不足。
香港快運行政總裁安浩恩表示：「部分主要合資格安全培訓導師離職，導致培訓工作受影響。十月的每一個航班都有足夠人手應付，問題是我們的後備人員數目較少。」
安浩恩指，萬一有空中服務員告病假，需要後備人手頂替，否則當日的航班要取消，對旅客影響更大。
管理層是在上周二決定，取消十八班航班，主要通宵航班釋放人手轉做後備，已聘請新的安全培訓師，需要兩個月時間才可展開訓練。有逾百名新的空中服務員或機師等候受訓，香港快運相信，未來不會再有航班大規模取消情況。
他承認服務水平未如理想，但沒有回應會否賠償乘客，因行程延誤招致的其他損失。
