民航處促香港快運妥善照顧受影響旅客 下周交報告
發佈日期: 2017-09-30 22:38
港澳
民航處要求香港快運妥善照顧受影響旅客，並在下星期內就事件提交報告。有工會指，事件起因是香港快運近期有多名培訓導師離職，令公司超過兩成空中服務員未能進行所需考核，而無法在飛機上工作。
根據當局規定，新入職或現職空中服務員，每年都要通過飛行安全考試。
香港空勤人員總工會指，據他們了解，香港快運今次事件，是因為公司多名培訓導師近期離職，約一百名空中服務員未能獲合資格導師考核、更新安全牌照，因此不能夠在飛機上工作，導致一些航班要取消。
香港空勤人員總工會理事吳敏兒稱：「香港快運弄成這樣，真是他們自己內部行政失誤。由六月起，公司知道相繼有安全資歷的老師離職，由六月至現在，如果一早有做相關應變措施，不應累及這麼多航班取消。」
旅遊業議會指，香港快運以自由行客人居多，取消行程，旅客可能會有連帶損失，例如預訂酒店款項無法退回，建議設立懲處機制。
旅遊業議會總幹事董耀中表示：「我覺得民航處是責無旁貸，如果知道航空公司有一定的困難、一定的問題，應該馬上處理，因為任何航空公司這樣做，對香港整體形象是很差的。」
署理民航處處長廖志勇，已責成香港快運執行董事長馬志敏親自處理事件，確保受影響旅客得到妥善照顧。
另外，已聯絡本地主要航空公司，促請他們設法為受影響旅客提供機位，並要求香港快運在未來一星期就事件提交詳細報告，解釋起因、處理手法和提供長遠解決方法，收到報告後會審視有否需要進一步行動。
消委會就譴責香港快運不負責任，建議受影響的消費者保存預訂酒店及付款紀錄，以便追討損失。
如果消費者懷疑航空公司在事件中違反《商品說明條例》，可向海關舉報。
