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2017-09-27

大航稱宣傳單張出錯屬無心之失 非存心欺騙 2017-09-27 23:14

香港旅行團在番禺的嚴重車禍,仍有兩人在當地留醫。旅行社指,宣傳單張上列明旅行團受意外緊急援助基金保障,屬無心之失。旅遊業議會要求解釋。

番禺車禍造成兩名港人死亡,家屬到意外現場附近進行路祭。這類一天團,團友是在內地集合和解散,不屬本港法例定義下的旅行團,不受旅遊業議會的賠償基金和意外緊急援助基金保障。

但組團的大航假期在宣傳單張的備註,列明這個一天團受意外緊急援助基金保障。負責人解釋只是單張出錯,並非存心欺騙。

大航假期董事長陳燕萍表示:「行程(單張)是打漏了個『不』,是無心之失,在收據上是寫得很清楚,是不受保障,而客人在報名時亦簽名作實,只不過在行程上有失誤,我們亦向市民致歉。」

她強調在深圳的子公司有按國家旅遊局的規定購買保險,人身意外死亡最高賠償150萬元人民幣。對於旅行社的做法有否違反《商品說明條例》,海關稱正了解並會跟進。

旅遊業議會則要求旅行社於十四天內作出解釋,如果旅行社作出失實聲明,最嚴厲處分是被革除會籍。

現時旅議會會收取旅行社每筆外遊費百分之0.15,作為賠償基金,至今累積六億三千多萬元,除了應付旅行社倒閉,亦會作旅行團意外緊急援助。旅議會說如果將一天團納入保障,成本會增加。

旅遊業議會總幹事董耀中表示:「消費者都要有心理準備,可能會將成本價錢提高。」

他說旅客應自行購買旅遊保險。

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