加強規管人對人促銷電話諮詢期月底結束

發佈日期: 2017-07-22 21:46
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加強規管人對人促銷電話諮詢期月底結束
無綫新聞 TVB News
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加強規管人對人促銷電話的諮詢期,本月底結束,各界有甚麼回應?市民大眾又如何看促銷電話?

香港客戶中心協會早前做的調查,本港有五萬八千人從事電話促銷行業,當中大約一萬五千人是電話促銷員,負責打warm call「暖電話」和cold call「冷電話」,「暖電話」是打給現有客戶,「冷電話」就是打給新客。

被問到是否收到很多促銷電話,一名市民表示:「多,很多,每天起碼有一至兩個。」另一名市民表示:「銀行借錢或者甚麼美容等。」亦有市民表示:「很厭煩,通常都說沒空,再見。」

十年前,政府實施《非應邀電子訊息條例》,規管傳真、電郵、短訊和預錄電話訊息,但並無規管人對人促銷。2013年,《個人資料(私隱)條例》中,加強了規管直接促銷條文,市民有權拒收直銷訊息,但仍不包括規管隨機撥打電話的人對人促銷。

胡文翰七年前成立了一個資料庫網站,收集數據、分析並列出促銷電話清單,給網友或者公司寫程式,辨識或攔截不想接聽的電話。他說,估計每日香港人收到的促銷電話共有三百萬個,其中二百多萬個是「冷電話」,他說要辨識或者攔截並不容易。

資料庫網站管理員胡文翰表示:「可能不斷更改電話號碼,天天更改。估計他預先已經有一千,甚至五千個號碼,每天用一個號碼撥出。」

政府發表諮詢文件,就加強規管人對人促銷電話提出三個方案,包括改善行業自行規管制度、改良智能電話過濾應用程式及立法設立拒收訊息登記冊,市民主動登記,任何行業的人對人促銷電話,均不得致電,否則電話促銷者,必須承受刑事或民事法律責任。

私隱專員黃繼兒表示:「我們贊成規管,應該推行立法,否則阻嚇性沒那麼高。」

批發及零售界議員邵家輝表示:「我不同意第三個方案立法,如果這樣做的話,小企業或初創企業,他們的生存空間會更少。」

政府說並無既定立場,七月底諮詢完結後會有結論。


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