港韓簽協議 確立兩地消費者投訴互通機制

發佈日期: 2017-05-25 13:00
港澳
無綫新聞 TVB News
無綫新聞 TVB News
無綫新聞 TVB News
已複製連結
消委會與韓國消費者院簽訂協議,香港市民如到南韓旅遊,或在南韓網購站遇到爭議,可向消委會投訴,轉介當地機構處理。 

南韓是近年香港人其中一個熱門旅遊點,消委會指,去年有65萬人次香港人到南韓,較前年增加百分二十五;去年訪港的南韓旅客亦近140萬人次,上升百分之十二。

隨著旅客及網購消費增加,香港消委會與韓國消費者院簽署合作協議書,確立兩地消費者投訴互通機制。

消委會主席黃玉山表示:「兩地消費者回到自己居住地後,仍可向所在地的消費保障機構投訴,兩地的機構會按機制跟進個案,調停消費者和商戶間的糾紛。」

消委會認為,解決消費糾紛過程比較繁複,而過往可能因為言語不通再增加困難,通過新機制,希望可更有效解決問題。

無綫新聞 TVB News
無綫新聞 TVB News
無綫新聞 TVB News