海關去年接逾7千宗不良營商投訴 指部分舉證困難

發佈日期: 2017-04-26 11:35
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海關去年接逾7千宗不良營商投訴 指部分舉證困難
無綫新聞 TVB News
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海關去年共接獲逾七千宗有關不良營商手法的投訴,比前年多近兩成,不過檢控的個案只有七十多宗。海關指,不少投訴涉及服務質素,舉證困難。

買海味單位由斤變両、威迫別人購買健身會籍、刻意隱瞞重要的貨品資訊,這些不良營商手法,在《商品說明條例》下都是違法。

為了集中打擊不良商人,海關2014年成立了不良營商手法調查課。在去年接獲七千二百多宗投訴,較前年多近兩成。除了參茸海味、健身美容等,近年亦開始出現涉及裝修、僱用外傭、補習社等的個案。

調查課去年的檢控個案最終只有七十二宗,佔總投訴數字約百分之一。

海關指,不少市民感到服務或產品質素不合預期便會投訴,令投訴數字較檢控數字多很多;又指不良營商手法的案件舉證難度高。

海關不良營商手法調查課監督關建強表示:「例如女傭方面,都是一些服務質素方面投訴。例如是否能講某種語言、或是否有好的烹飪技巧等,很多時事主本身對事件有期望,但未到期望時便可能向我們作出投訴。調查走私販毒或者一些冒牌貨品,物品本身已是違禁品,但不良營商手法調查方面,那些物品未必是違禁品,要達到無合理疑點的標準才可將這些不良銷售人員定罪。」

面對越來越多有關不良營商手法的投訴,海關不良營商手法調查課都要增加人手應付,由以往五十多人增至七十多人處理檢控及宣傳工作,海關指如有需要會再檢討人手。

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