有專家估計，扶手電梯失去動力下滑，可能是電梯的摩打螺絲鬆脫，加上制動系統失靈。 職訓局首席教導員黃啓漢表示：「如果整個摩打(螺絲)可能不只一顆，可能有幾顆，若固定得不穩，它離開了地台，因此驅動鏈便沒有適當驅動力，驅動梯級鏈，扶手電梯不能驅動向上，人多壓在梯上便倒流，而當時扶手電梯有梯級、加上乘客重量，令扶手電梯向下流動。當局是需要調查，輔助制動系統為何沒有動作，防反向運轉裝設當時有沒有起作用。」
