太古地產指，傍晚六時許商場內人群開始聚集，已廣播提醒公眾「限聚令」已經實施，勸喻在場人士停止相關活動。之後警員進入商場調查，是接獲市民致電999求助。 太古地產作為商場業主及營運者，有責任維持商場有序營運及場內安全，決定於晚上八時關閉；又指疫情已對零售業造成重創，對於商戶晚上無法繼續營業，深表遺憾，並對訪客及租戶造成不便致歉。
