2017-05-20

內地百貨公司轉型 利用網絡配合實體店互補不足 2017-05-20 10:54

內地網購盛行,衝擊傳統零售業,傳統零售店舖要轉型,利用網絡配合實體店互補不足。 

這間店舖位於杭州一間百貨公司內,不過售賣的是網上平台約四十間網店的潮流服飾。在這裡可以試穿,還可以透過網絡,查詢產品的相關資料,甚至為你搭配,你可以即時訂購,但不能夠即時取貨,網店會將貨物送到你家中。負責人表示網店可以提高知名度,百貨店又可以挑選受歡迎的品牌,是一個雙贏局面。

商店負責人張佳毅表示:「所有線上品牌『落地』以後,我們要確定那些品牌,是否真正適合在線下進行售賣,我們會跟所有的合作品牌,進行一個三個月短合同的調整期,在這三個月期間內,評核該品牌是否適合在線下『落地』。」

這間店舖所在的百貨公司負責人,希望能夠帶給消費者一種不分線上線下的購物體驗。好像這個手機應用程式,每一個品牌專櫃店員,都可以上載商品的資料,客戶若果對商品感興趣,就可以直接向店員查詢,店員亦可以向顧客推銷,希望做到好像親身在專櫃,和店員溝通一樣。

百貨集團總裁陳曉東指:「原來跟客戶的溝通,基本都是單向,因為沒有互聯網的工具,所以是單向溝通的狀況。現在有互聯網工具以後,我們這種溝通就變成了雙向的,我們可以有更多的玩法。」

如何利用大數據、網絡、人工智能等等提高業務效率,相信是未來企業能否突圍而出的關鍵。

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